سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. الخلاصة
منتجات شبوم رقمية، ويُفتح المحتوى لك فور تفعيل اشتراكك. لذلك لا يوجد استرجاع بعد التفعيل.
2. لماذا
بمجرد التفعيل تحصل على المكتبة والحاسبات (والمدرب الذكي في الخطة الاحترافية)، ولا يمكن «إرجاع» محتوى رقمي بعد الاطلاع عليه. ولهذا يوجد في الموقع تمرين مجاني وحاسبة مجانية لتجرّب قبل الشراء.
3. الحالات التي نعالجها
نعيد المبلغ أو نصلح المشكلة في هذه الحالات فقط: تكرار الدفع بالخطأ، أو خصم مبلغ دون تفعيل اشتراكك خلال 48 ساعة، أو عطل تقني من جهتنا يمنعك من الوصول للمحتوى ولم نتمكن من إصلاحه.
4. الخطة الاحترافية
تشمل المدرب الذكي لمدة 6 أشهر، ولا يوجد استرجاع جزئي لعدم استخدامه أو لانتهاء مدته.
5. طريقة الطلب
راسلنا من بريد حسابك مع إيصال الدفع ووصف المشكلة. نراجع الطلب ونرد خلال 7 أيام عمل، وإذا تمت الموافقة يعود المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
6. موافقتك
قبل إتمام أي عملية شراء تؤشّر على موافقتك على الشروط وعلى هذه السياسة، وعلى أن المحتوى رقمي يُفتح فور التفعيل.
7. التواصل
لأي استفسار أو طلب يخص حسابك أو مدفوعاتك أو بياناتك، راسلنا على: nawaaf4004@gmail.com